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Trocas e Devoluções

Na Seja Luz, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra.
Se algo não ficou como você esperava, fique tranquilo — estamos aqui para ajudar! 💙

📅 Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

🔁 Trocas

Aceitamos trocas por:

  • Tamanho diferente

  • Outro modelo de jaleco (sujeito à disponibilidade)

  • Produto com defeito de fabricação

📦 O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Com a etiqueta original

  • Acompanhado da embalagem e nota fiscal

💸 Devoluções e reembolso

Caso queira desistir da compra, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento:

  • Pix ou boleto: estorno em até 10 dias úteis

  • Cartão de crédito: estorno conforme as regras da operadora (geralmente em até 2 faturas)

🚚 Quem paga o frete?

  • Primeira troca: o frete é por nossa conta 💙

  • Devoluções: o frete também é gratuito, conforme o Código de Defesa do Consumidor

📬 Como solicitar?

Envie uma mensagem para nosso atendimento com:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

Você pode entrar em contato pela guia de contato

Dica: sempre confira a tabela de medidas antes de comprar para evitar trocas desnecessárias 😊